En France, certaines assurances sont légalement obligatoires, notamment :

• L’assurance auto (responsabilité civile) pour tout véhicule motorisé
• L’assurance habitation pour les locataires (au minimum la responsabilité civile locative)
• La responsabilité civile pour certaines activités ou situations spécifiques

D’autres assurances ne sont pas obligatoires mais fortement recommandées, comme la complémentaire santé ou l’assurance scolaire.

• La franchise est la somme qui reste à votre charge après un sinistre, une fois que l’assureur a payé l’indemnité. Vous pouvez choisir son montant quand vous souscrivez à votre contrat. Par exemple, si vous avez un sinistre avec une indemnisation estimée à 1000€, et que votre franchise est de 300€, alors votre assureur vous versera 1000-300 soit 700€ d’indemnisation.
• Le délai de carence est une période qui débute après la souscription du contrat, durant laquelle certaines garanties ne sont pas encore actives. Par exemple, si une garantie bris de glace est soumise à un délai de carence d’un mois, tout sinistre survenant pendant ce premier mois ne sera pas pris en charge. Une fois ce délai écoulé, la garantie s’appliquera normalement.
• Le plafond de garantie est le montant maximum que l’assureur peut vous rembourser pour un sinistre donné. Par exemple, si votre contrat prévoit un plafond de garantie de 20 000 € pour les dommages matériels et que le montant du sinistre s’élève à 25 000 €, l’assureur vous indemnisera jusqu’à 20 000 €. Le reste sera à votre charge.

Ces éléments sont précisés dans votre contrat lors de la souscription et permettent d’adapter votre protection à vos besoins et à votre budget.

La meilleure assurance est celle qui correspond réellement à votre situation et répond à vos besoins, tout en s’adaptant à votre budget. Pour bien choisir, il est important de :

• Évaluer vos besoins avec précision pour bien déclarer votre risque lors de la souscription (logement, véhicule, santé, habitudes de vie)
• Vérifier les garanties incluses et les exclusions, et les options
• Comparer les franchises et plafonds d’indemnisation, comparer les tarifs d’assurance à garanties égales
• Choisir un assureur clair, réactif et transparent, et adapté à vos attentes, digital si vous êtes à l’aise avec la dématérialisation et le fait de gérer vos contrats sur internet, ou physique si vous aimez vous déplacer en agence.

Un bon contrat est avant tout un contrat que vous comprenez, et qui comporte toutes les garanties de base ainsi que celles dont vous jugez avoir besoin en supplément. Chez Acheel on fait tout pour que vos garanties soient claires et bien expliquées, et si vous avez besoin de conseils, nos experts vous accompagnent au téléphone et répondent à toutes vos questions.

Votre attestation d’assurance est généralement disponible immédiatement après la souscription. Elle peut être téléchargée depuis votre espace client. Elle sert de justificatif officiel de votre couverture auprès des administrations ou de tiers.

Changer d’assurance est simple et encadré par la loi.

Selon votre type de contrat, vous pouvez résilier à tout moment après un an de contrat (loi Hamon) ou à l’échéance (uniquement chaque année à votre date d’anniversaire)

Dans le cadre de l’assurance habitation, si vous êtes locataire ou co-propriétaire de votre habitation assurée chez Acheel ou si vous êtes un assuré auto, la demande de résiliation au titre de la loi Hamon doit obligatoirement être effectuée par votre nouvel assureur !

En cas d’accident, assurez votre sécurité et celle des autres en vous mettant à l’abri si possible et contactez les secours.

Une fois les mesures de précautions prises, déclarez l’accident à votre assureur dans les délais indiqués dans votre contrat, via le formulaire mis à votre disposition. Plus votre déclaration sera complète, plus le traitement de votre dossier sera rapide. Nos gestionnaires reviendront ensuite vers vous pour vous demander les documents nécessaires au traitement de votre sinistre.

En cas de vol, déposez plainte rapidement auprès des autorités, sécurisez votre logement si le vol a eu lieu avec effraction. Rassemblez les justificatifs (factures, photos, dépôt de plainte) et déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais prévus. Votre assureur vous accompagnera dans les démarches et l’indemnisation selon les garanties souscrites.